Zodra je je favoriete product hebt gekozen en betaald, wordt het binnen de 24 uur naar je toegestuurd. Levering in België duurt 2 à 3 werkdagen, naar Nederland duurt het maximaal 4 werkdagen.  

Bij de bestelling vanaf 70 euro betaal je geen verzendkosten (zowel in België als in Nederland). Bij bestellingen onder de 70 euro betaal je 5.60 eur verzendkosten in België en Nederland. 

Je betaalt geen verzendkosten als je de aangekochte artikel terug wilt sturen. Retourlabel zal bij je bestelling standaard meegeleverd worden. 

Ongebruikte artikkelen kunnen kosteloos binnen de 14 dagen aan ons worden geretourneerd. 

De verwerking van je retourzending kan tot aan 10 dagen duren. Als je je bestelling betaald hebt per bankoverschrijving, dan kun je je terugbetaling binnen 5 werkdagen op je bankrekening verwachten. Voor betalingen met Maestro of kredietkaart kan dit tot aan maximaal 14 dagen duren. 

Btch biedt op alle artikelen een wettelijke garantie van 2 jaar. Voldoet een aangekocht artikel niet aan datgene wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten, neem contact met ons op en wij bekijken wat we voor je kunnen betekenen.

Let wel op, hieronder klachten opgesomd waar wij geen vergoeding voor zullen bieden: 
- door verkeerd of intensief gebruik veroorzaakte gebreken
- gebreken ontstaan door externe invloeden, bijvoorbeeld wrijving, scherpe voorwerpen of chemicaliën
- normale slijtage van het product 

Doordat wij een kleinschalige webwinkel zijn, nemen wij de tijd om alle bestelde artikelen te controleren op defecten voor wij het verzenden. 

Heb je toch een defecte artikel gekregen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. 

Binnenkort komen wij op Instagram en Pinterest!